阿里巴巴產(chǎn)品總監(jiān)分享：中小企業(yè)以開放的心態(tài)擁抱互聯(lián)網(wǎng)助推企業(yè)進階

上圖為熊偉熠在誠信通產(chǎn)品升級全國巡回發(fā)布會上為現(xiàn)場嘉賓分享全新誠信通

　　在這個移動互聯(lián)網(wǎng)時代，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)深刻的改變了我們衣食住行的方方面面 , “互聯(lián)網(wǎng)+”是當下最熱門的詞匯 , 對于大部分企業(yè)而言 , 擁抱互聯(lián)網(wǎng)已成為企業(yè)商務的一 部分 , “連接”則是這個時代最Fancy的東西，無數(shù)的企業(yè)和人才投身到互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)中 , 期待在這場以互聯(lián)網(wǎng)為基礎的新經(jīng)濟生態(tài)的盛宴中搶占一席之地。
　　講個笑話: 說動物園一群動物坐船游玩 , 猩猩啊猴子啊蛇啊等等 , 啥都有,半路船出問題了 , 必須減少負重 , 于是它們決定講笑話 , 誰的笑話沒有讓所有人笑 , 那就把誰扔下去 , 猩猩先講了一個笑話 , 結果都笑了 , 就蛇沒笑,于是猩猩被扔下去了 , 接著猴子講了個笑話 , 都沒笑 , 就蛇笑了 , 大家不解 , 問蛇因何發(fā)笑 , 蛇說 "剛才猩猩講的那個笑話太搞笑了" , 這是典型的反射弧太長。
　　當然這是橋段而已 , 然而就在童話之外的現(xiàn)實世界 , 很多中小企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)時代也同樣上演著類似的由于反射弧過長 , 未能及時轉型而逐漸落幕的故事。就像1883年的馬車夫根本不知道科爾?本茨發(fā)明的汽車未來會奪去他們的飯碗一樣。

互聯(lián)網(wǎng)時代：大數(shù)據(jù)成為互聯(lián)網(wǎng)時代的核心驅動力

　　今天我們都知道國家要保持經(jīng)濟增長對內的核心戰(zhàn)略就是拉動消費 , 而消費的背后就是產(chǎn)業(yè)升級 , 內核其實是依托于互聯(lián)網(wǎng)+。

　　過往在傳統(tǒng)領域當中的行業(yè)專家核心的優(yōu)勢就是利用信息的不對稱現(xiàn)狀由于掌握了核心的信息成為領域的專家。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展 , 信息從不對稱到今天的信息泛濫 , 人們需要的是高效而精準的內容來提升信息獲取的效率。

　　以Google為例 , 作為搜索引擎的鼻祖 , 其實就做了一件事,并把它做到極致 (就是將客戶需要檢索的關鍵詞去匹配海量內容涵蓋這個關鍵詞且被用戶選擇點擊最高的內容優(yōu)先展示出來) , 正因為這件事 , Google迅速崛起 , 成為今天影響世界的偉大互聯(lián)網(wǎng)公司之一。

　　當我們很明確我們要什么的時候,搜索引擎平臺為我們提供了最為高效的服務 , 但搜索也不能解決所有的需求 ; 基于這樣的現(xiàn)狀就有了阿里及 1688.com 聚焦于企業(yè)端的電商平臺；另比如地理位置搜索 , 在中國******的平臺就是高德地圖 , 等等。

　　當然,更多的用戶其實對于信息內容的需求非常聚焦 ,他們有明確的偏好; 如服裝設計師就偏好Fashion的內容 , 總是希望從互聯(lián)網(wǎng)上獲取到免費的且更優(yōu)質更精準的內容 , 如最新米蘭、巴黎時裝周的最新款式圖片。

　　移動社交平臺的出現(xiàn)使得服裝設計師的需求得到了滿足。通過提供海量的資源 , 進行分享 , 這就是互聯(lián)網(wǎng)時代的******改變。具體來說 , 就是通過社會化的能力將信息內容層層篩選 , 最終呈現(xiàn)出高質量的內容給到用戶；微博和微信，在這塊分別是通過陌生人社交及熟人社交兩種模式來實現(xiàn)，所有社交平臺上的用戶都盡可能的分享更有價值的信息已吸引更多的粉絲。服裝設計師們只要關注領域類的KOL、專業(yè)媒體、服裝設計領域大咖 、純藝術家等就能夠獲取到非常有價值的信息,當然這里面就包括很多的企業(yè)，如上游的面輔料企業(yè)，特殊工藝企業(yè) (如印花、水洗) 為她們提供工藝、技術上的革新和變化最新的信息內容。

信息和大數(shù)據(jù)的變現(xiàn)：精準營銷

　　互聯(lián)網(wǎng)提供了信息和大數(shù)據(jù)的能力 , 基于大數(shù)據(jù)產(chǎn)生的建模和分析結果就可以實現(xiàn)“精準營銷”。比如,每個瀏覽過你店鋪的人大數(shù)據(jù)都知道他曾經(jīng)在這個平臺上發(fā)生的任何行為，如他都看過哪些店鋪查看過哪些Offer詳情，哪些商品下過單，登錄平臺的頻率等，哪怕是他更本沒有使用會員登錄,他的行為仍然會被大數(shù)據(jù)記錄你要知道用于上網(wǎng)的瀏覽器有個設置叫Cookie 就它默默無聞的在后臺記錄下了所有的用戶行為。

　　阿里巴巴誠信通有個增值服務叫 "精準營銷" , 它就是通過大數(shù)據(jù)建模告訴你在1688上訪問過你店鋪的買家及買家可能的潛在購買評級 , 從而大大提升了企業(yè)主動營銷的效率；另外依托于大數(shù)據(jù) , 阿里推出了誠信體系 , 也是通過大數(shù)據(jù)建模提供動態(tài)的企業(yè)信用評級 , 這是比傳統(tǒng)的征信進一步的。

　　互聯(lián)網(wǎng)思維: 開放、分享、平等、協(xié)作 , 外加以用戶和需求為導向的商業(yè)模型

　　互聯(lián)網(wǎng)思維是互聯(lián)網(wǎng)對社會的另一大助推力。什么是互聯(lián)網(wǎng)思維？《迄今為止講互聯(lián)網(wǎng)思維最透徹的文章》里講到，互聯(lián)網(wǎng)思維首先=互聯(lián)網(wǎng)精神: 開放、分享、平等、協(xié)作；

　　另外就是“用戶”思維，這背后是企業(yè)的產(chǎn)品觀。

　　淘寶眾籌有個很經(jīng)典的案例 :  55 度杯，背后的故事是一個父親因為一次女兒被燙傷的事故，發(fā)誓要做一款減少孩子們被燙傷幾率的杯子。他把他的想法告訴了他的團隊，一個由愛而生的想法立即獲得了贊同，于是55度杯誕生了。

　　阿里巴巴誠信通成立之初，它的初心就是打造一個基于誠信為基礎的商業(yè)社會，讓誠信的商人先富起來，這就是互聯(lián)網(wǎng)思維下的產(chǎn)品，而今天從誠信通會員發(fā)布的產(chǎn)品詳情描述來看，很多就是連賣點都描述不清楚，更不要談情懷，對于中小企業(yè)其實我們離互聯(lián)網(wǎng)還很遠。

　　換個思維來看，如果拒絕或者漠視 “ 互聯(lián)網(wǎng)+” , 究竟會給企業(yè)帶來什么樣的影響目前階段還沒有人能夠給出確切的答案。

但可以預見 , 移動互聯(lián)網(wǎng)時代，互聯(lián)網(wǎng)+將成為中小企業(yè)的標配。不過可以肯定的是 , 在開放的互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)中，以開放的心態(tài)擁抱互聯(lián)網(wǎng) , 將加速企業(yè)的轉型和升級 , 實現(xiàn)各方共贏，幫助企業(yè)在全球互聯(lián)共通的商業(yè)時代搶占有利的一席。

(本文來自 1688銷服事業(yè)部商業(yè)產(chǎn)品總監(jiān) 熊偉熠)

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