做好復盤返場，2019年最后的流量還會遠嗎？
編輯：管理員 / 編輯時間：2019-10-09
大(da)促復盤三大(da)項(xiang)
一、 從【數據】上分析大促全(quan)環(huan)節，有哪(na)些(xie)地方沒(mei)有考慮到二、 從【崗位(wei)】上分析(xi)各人員行動效果，有哪些地(di)方是欠缺(que)的
三、 總結做得(de)好與做得(de)不好的，綜(zong)合分(fen)析改進，為下次大(da)促(cu)做準備
關于第(di)三項(xiang)，其(qi)實當你做好了復盤(pan)的第(di)一(yi)項(xiang)與第(di)二項(xiang)，第(di)三項(xiang)也就完成(cheng)了。所以我們下(xia)面(mian)來講講如何從數(shu)據(ju)與崗位上對大(da)促進(jin)行分析。
一、 大促數據端分析
關(guan)于大促(cu)數據分析，我們應(ying)從(cong)流量、轉換(huan)(huan)率、銷(xiao)售(shou)額、點(dian)擊率四(si)大板塊入(ru)手。轉換(huan)(huan)率是(shi)核心指標，因為它涉及了(le)產品在同類型中的(de)(de)性價比，以(yi)及運(yun)營人員的(de)(de)綜合運(yun)營能力。這些(xie)數據我們可以(yi)通過生【生意參謀】——【營銷(xiao)】——【大促(cu)活動】中查(cha)詢。
二、 大促崗(gang)位(wei)端分(fen)析(xi)
崗位段的分析要與(yu)數據段結合來(lai)看(kan)。先說相對簡(jian)單的【客服端(duan)】與(yu)【視(shi)覺端(duan)】。
大促期間(jian)詢盤量激(ji)增，這時候就(jiu)是(shi)考驗店鋪客服(fu)能力的時候，客服(fu)對店鋪產品是(shi)否了解？對大促優惠(hui)點是(shi)否明(ming)晰？在售(shou)后服(fu)務方(fang)面(mian)是(shi)否完善？方(fang)方(fang)面(mian)面(mian)都是(shi)對店鋪客服(fu)的一種考核。
每一次大(da)(da)促都(dou)有(you)相對(dui)固定的風格(ge)，為了(le)匹(pi)配大(da)(da)促節(jie)奏，我們需要讓美工對(dui)店(dian)裝進行(xing)(xing)處理，營造出大(da)(da)促氛圍(wei)，從潛意識(shi)里(li)提升客戶下(xia)單意愿(yuan)。建議和(he)行(xing)(xing)業TOP商家(jia)的店(dian)裝相比較，為下(xia)次大(da)(da)促做準備(bei)。
聊完客服(fu)端與視覺端，我們(men)再來分(fen)析【商(shang)品端】與【運營端】。
商品端
首先(xian)最基礎的我們(men)要有快速發(fa)貨的能力，提升客戶(hu)體驗。其次把(ba)握好主(zhu)推款庫存，及時補(bu)貨避免出現無庫存情況(kuang)。對于主(zhu)推款，我們(men)要報名商人(ren)節的返場活動(dong)，避免大(da)促流量(liang)斷(duan)檔(dang)。運營端
想成(cheng)為(wei)優秀的(de)運營，當然(ran)得做好(hao)大促(cu)的(de)復盤總結。并且要快速(su)地將經驗(yan)實踐到活動中，例(li)如近(jin)期的(de)返場活動，與此同時調整付費推廣方案，優化好(hao)主推產(chan)品(pin)數據，在經費與效果(guo)中找的(de)平衡點。
大促返場資源
細心的商(shang)(shang)友應該都發現，上文中小編(bian)兩次(ci)提到了大促(cu)返(fan)場(chang)。是的，本(ben)次(ci)九月商(shang)(shang)人節雖說已(yi)結束，但(dan)不(bu)同會場(chang)都有相應的返(fan)場(chang)活(huo)動(dong)，以伙(huo)拼(pin)為例：只要(yao)在(zai)爆發日(ri)期間滿足交易額與(yu)買家數要(yao)求，就能享受(shou)返(fan)場(chang)活(huo)動(dong)資源。除伙(huo)拼(pin)與(yu)淘貨源兩大橫(heng)向(xiang)場(chang)景外，各個(ge)主營行(xing)業也有返(fan)場(chang)獎勵(li)，如果不(bu)清楚(chu)，可以咨詢自(zi)己的行(xing)業小二。
伙拼(pin)返(fan)場資(zi)源獎勵
文章轉自阿里巴巴商人節官方頭條
